○과 정 명: 지방공기업 실무자 교육
○교육기간: 2011.3.21 ~ 3.25(5일)
○장 소: 한국사회과학자료원 4층
○대 상 자: 홍성순, 박지현
○교육내용
☞지방공기업 정책방향: 서기원(행안부 공기업과 팀장)
지방공기업 설립, 운영, 예․결산, 결산, 경영평가 및 진단, 문제점
☞경영수익사업의 마케팅 전략과 홍보: 유창식(TPI컨설팅 대표)
마케팅요소와 철학, 관리과정, 전략
마케팅의 기본개념과 핵심요소, 마케팅 업무의 주요내용 및 전략의 기본
지식과 프로세스를 인식하여 업무에 적용
공공성의 범위내에서 행정환경의 변화에 적극 대처하고 고객인 국민에게
최상의 만족과 혜택을 제공할 수 있는 마케팅 지식을 이해하고 설명
☞기획논리 및 보고서 작성기법: 도영태(아하러닝연구소 소장)
기획 및 보고서 작성 전제조건, 방향잡기, 분석, 전체frame-work
핵심항목선정 논리구조화, 세부컨텐츠 레이아웃
※기획문서 작성원칙 7가지
1. 핵심이슈를 정확히 추출하라
2. 지금 쓰고 있는 상대방이 누군지 생각하라
3. 준비가 끝나면 초안은 주저없이 쓰라
4. 리라이팅은 새로운 창조이다
5. 검토할 때는 철저하게 상대방 입장에서 하라
6. 한 문장이 절대로 3줄이 넘지마라
7. 정확한 용어를 선택하라
☞스마트기기의 이해와 활용: 김미연(kt모바일 기술팀)
스마트기기의 개념, 이해, 활용
※스마트워크: 화상회의,모바일오피스등 정보통신 기술을 이용해 시간과 장소의 제약없이
업무를 수행하는 유연한 근무형태
☞지방공기업 인사 노무관리 실무: 이창우(공인노무사)
노사관계에 대한 이해, 인사노무 쟁점사례
1. 사업장 단위 복수노조 허용관련 이슈
2. 성과연봉제 도입관련 이슈
3. 비정규직 관련
4. 노동정책 변경사항(2011년도)
☞소통의 커뮤니케이션 스킬: 김경숙(한국서비스아카데미 이사)
커뮤니케이션: 사람들간의 공통된 의미를 얻기위해 메시지 교환하는 것
※커뮤니케이션의 세가지 포인트: 아름다운 음성과 대화기법
향기로운 말씨와 표현법
고객지향적인 듣기능력
☞문화탐방: 서대문형무소
☞평가사례 연구 및 질의: 백승천(평가원 경영지도본부장)
2010년도 지방공기업 경영평가 실시현황, 경영평가 지표
경영평가지표와 BSC
※경영평가 기본방향: 경영평가의 효율성 및 공정성 제고
지방공기업 경영혁신 유도기능 강화
경영평가 결과의 적실성 있는 후속조치
☞고객만족도 조사 및 활용: 방준용(평가원 전문위원)
학습목적, 공공부문에서의 고객만족도 위상, 개념과 측정, 설문조사
※도입배경: 외부적 요인으로서 행정부문에 대한 고객 개념의 도입
공공조직의 효율적 운영을 위한 성과관리체제로의 전환유도
☞경영행정사업 타당성 검토이해: 김영근(평가원 수석전문위원)
경영행정사업 타당성 검토의 논리, 각론
※필요성: 올바른 정책결정을 위한 기초자료 제공
자원의 최적배분
지방재정의 내실화: 예산낭비 예방
책임성의 강화:의사결정 오류의 과정별 분석가능
사업추진의 효율성, 전략성의 확보 및 성공률 제고
☞지방공기업 제도실무: 정유근(행안부 공기업과 사무관)
지방공기업의 개념, 제도연혁, 설립, 지배구조, 조직관리, 경영평가제도
※배경: 팽창하는 행정서비스 수요에 합리적으로 대응
지역발전을 선도하거나 주민생활 필수 공공대의 원활한 공급
※운영원칙: 공익성, 급부력, 보충성
☞공정사회 실현을 위한 청렴 실천교육: 김원인(평가원 상임이사)
부패 및 청렴의 개념, 우리나라 반부패․청렴의 현주소
국제사회의 부패방지 흐름, 공정사회 실현을 위한 반부패 청렴실천
※공정사회: 선진사회를 위한 윤리적 실천적 인프라
공정성에 충실한 시스템 구축과 구체적 실천
※청렴: 정당한 재산형성→건전한 소비(효율성)
공정한 직부수행, 책임성, 투명성, 탁월한 공익봉사→신뢰성
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