불편사항 신고

2013-01-24
공영주차장 "요금 징수요원" 불친절 개선 요청
작성자 박종덕
조회수 1219
  • 파일이 존재하지 않습니다.
질문글
공영주차장 관리를 동해시 시설관리공단에서 하시는 것 같아 이곳에 글을 올립니다.
저는 국가유공자로서 차량에 국가유공자 스티커가 부착되어 있고, 국가유공자증도 소지하고
있습니다. 아울러 이러한 조건으로 공영주차장 이용시 1시간 무료이고, 이후금액은 50% 경감한다고
이용안내에 되어 있습니다.
이렇틋 국가유공자에게 배려해주신 관계자분들에게 감사드립니다.
허나, 요금 징수요원(모두 다 가 아니고, 몇명)몇명들의 행태가 아주 기분을 나쁘게 하고 있어
개선(교육)을 바라는 마음입니다.

ㅇ 어제(1/23일. 1000~1030시까지) 북평공영주차장에 주차를 하고 , 일을보고, 돌아오니
차량에 주차영수증이 있었고, 주차 요금징수요원이 왔습니다. 저는 아무리 국가유공자라고
하지만 그래도 추운데서 고생하시는 분을위해 수고하십니다라고 인사를 했죠!
그랬더니 요금징수요원은 들은체 만체하더니 아무런 대답도 없이 쌩하고 기분나쁘다는 듯이
가버립니다. 한두번이 아닙니다. 저만이 이런경우를 당하지는 않았을 것이라고 생각합니다.

ㅇ 아마도 주차요금을 내지않는(주차 1시간이내) 시간에 주차를 하고 간다고 그러는것 같습니다.
어른이 인사를 먼저하면 간단하게 나마 대답이라도 해주어야 하는것이 "서비스요원의 조건"이
아닌가요? 그러나, 시간을 초과하여 주차를 하고 초과요금을 지불하면 깍듯하게 안녕히
가세요라고 인사를 하더라구요!
이게무슨 공영주차장 요금징수요원의 서비스란 말입니까?
어디서 교육을 담당하는지는 잘 모르지만, 혹시 관련부서에 통보를 하여서, 이러한 기분나쁜
행태가 해결되도록 부탁합니다. 동트는 동해시/발전하는 동해시를 위해서 말입니다. 끝.
답변글
작성자 : 주차관리        답변일 : 2013/01/28 첨부파일 : 파일이 존재하지 않습니다. -
제목 : 공영주차장 요금징수요원 불친절 개선 요청 답변


고객님께 공영주차장 근무자의 불친절로 불쾌감을 드린데 대하여 진심으로 사과드립니다.

 

고객님께서 지적하신 불친절 사례에 대하여는 해당 직원들에 대하여 엄중 경고하였으며,

향후 재발방지를 위하여 별도의 특별교육을 실시하였습니다.

 

아울러, 공영주차장을 이용하시면서 불편사항이나 개선의견이 있으시면, 동해시 시설관리공단 홈페이지나 주차관리사무실로 문의하여 주시면 감사하겠습니다.

 

감사합니다.

 

* 문의 : 동해시시설관리공단 주차관리시설 (033-532-7260)

 

 

작성자 : 안봉근(anbk1963@hanmail.net)