질문글

항상 망상오토캠핑리조트(이하 망상리조트)에 성원과 관심을 아끼지 않으시는 귀하께 깊은 감사를 드립니다.

망상리조트 환불과 관련하여 홈페이지 불편사항신고 게시판에 개진해 주신 의견에 대해 다음과 같이 답변 드립니다.

첫째, 기상청에서 1주일 정도 후까지 날씨예보를 진행하고 있지만, 날마다 현지의 기상과 바다상황은 유동적이여서, 날씨가 궂다고 반드시 해수욕을 금지하는 것은 아니며, 맑은 날씨에도 너울성 파도가 심한 경우는 관련기관에서 피서객의 안전사고예방을 위해 시간대별로 해수욕 가능여부 지시에 따라 해변을 운영하고 있습니다.

따라서 손님께서 문의하신 10일전부터 바다의 파고와 바다 여건을 미리 예측하여 방문 손님들께 알려드릴 수 없는 상황으로, 관리부서의 어려움에 대해 양해를 부탁드립니다.

둘째, 사전예약의 해약에 따른 환불기준은 공정거래위원회에서 고시하는 소비자분쟁해결기준중 『숙박업』에 준하여 시행하고 있으며, 귀하께서 예약을 위해 방문하신 망상리조트 예약페이지내에서도 환불규정에 명시된 기준에 따라 약관동의를 하셨던 사항으로 규정대로 환불조치가 이뤄짐을 알려드립니다.

단, 예약일 현재 천재지변(망상리조트 지역과/예약자의 주소지역)에 기상청에서 발표된 주의보 이상(풍랑주의보 등 바다상황은 제외)일 경우와 불가항력적인 사항으로 사용이 불가능할 때에는 관련기준에 따라, 100% 환불됩니다.

감사합니다.

담당자 : 망상리조트팀장 오세일(☏033-539-3600)