○ 교육명 : 2014년 지방공기업 실무리더과정 교육
○ 기 간 : 2014. 7.14 ~7.18 (5일간)
○ 장 소 : 지방행정연수원 (완주)
○ 교육생 : 복지회관팀 이희조 경영지원팀 오세일

먼저 중앙부처 이전정책으로 인해 전주완주 혁신도시에 2012년에 이전된 안전행정부 지방행정연수원을 원거리(동해에서 약400Km) 이동하여 교육을 받게되어 첫날 좀 피곤하긴 했지만
현대식 시설에 엄선된 교육강사 화상강의 및 청결한 청사환경 잘 구비된 기숙사 등 만족스러웠습니다. 단지 교육 후 회포를 풀만한 장소가 주변에 없다는 단점이 있었습니다. 하지만 주변에 계속 기타 정부기관 이전공사가 계속 진행되고 있고 몇해후엔 주변 부대시설도 많이 들어서겠죠? 하여간 여름이라 더위로 고생할 거란 생각이 많았지만 일주일내내 날씨가 흐려서 동해에 있을 때보다 더 시원하게 지낸 것 같습니다.

다음은 교육내용에 대해 말씀드리겠습니다.

○ 1일차(7/14)

1.1. 강 의 명 : 지방공기업 경영혁신 방향
1.2. 강 사 : 안전행정부 손연석 사무관
1.3. 강의내용
* 지방공기업 일반현황
* 2013년 성과 및 반성
- 성과 : 재무건전성강화 경영평가진단/ 컨설팅 경영정보공개확대
- 반성 : 부채증가 낮은요금수준 경영수지악화 CEO전문화 채용미흡
지방공기업부도우려 적자공기업이 성과급잔치라는 지적
지방공기업 불법 노사협약
* 2014년 핵심추진과제
- 자치단체 부채감축 경영평가 및 임직원의 책임성강화
정보공개확대 및 인사제도 개선 복리후생제도정상화 방안 :

2.1. 강 의 명 : 지방공기업 경영평가제도 (화상강의)
2.2. 강 사 : 백승천 본부장(지방공기업 평가원)
2.3. 강의내용 :
* 지방공기업 평가개요
* 경영평가 기본방향
- 평가유형별 맞춤형 지표개선 (고객만족도 지표비중확대 10점→15점)
- 지방공기업 경영성과 중심의 평가 실시
- 평가결과의 적기 환류 평가완료시기 단축(7월→6월)
- 국정과제 실현 및 사회적 책임강화 : 정부3.0추진
* 경영평가지표 체계 : 대분류지표 4개
- 리더십전략/ 경영시스템/ 경영성과/ 정책준수
- 시설관리공단 : 100점 (정성41점 정량59점)
* 경영평가활용 : 평가등급부여 (5단계) 성과급차등지급 경영진단 등

○ 2일차(7/15)

1.1. 강 의 명 : 창의적 문제해결
1.2. 강 사 : 김태식 (한국지식경제진흥원)
1.3. 강의내용 :
* 창조경영의 필요성
- 새로운 환경변화에 따른 창조경영의 필요성과 성공요인을 이해 공유
변화 혁신의 열망을 고취
- 위기와 기회는 공존
* 위기속의 강자들 : 삼성전자 현대자동차 Apple Google Gore-tex
* 새로운 기회를 찾기 위해서는
- 내가 생각하는 고객이 핵심고객인지 여부를 판단
- 고객의 말에 숨어있는 의미 파악
- 고객의 말을 믿지 말고 그들의 행동특성을 파악
- 미래의 관점에서 현재 존재하지 않는 니즈를 찾아라.

2.1. 강 의 명 : 글로벌 시대의 신뢰리더십
2.2. 강 사 : 한은식 (한국리더십 경영연구소)
2.3. 강의내용 :
* 패러다임의 중요성과 지속학습의 필요성
- 진정한 변화는 남이 아니라 나로부터 시작
- 남을 변화시키는 것보다 자기 자신의 변화의 주체가 되는 것이 효과적
* 착각에 빠진 리더십으로부터 탈출
- 잘못된 합의효과 : 근거없이 다른 사람들도 자기처럼 생각할 것이라는 생각
- 확증편향 : 자신에게 유리한 정보에만 주목하고 불리한 정보는 무시
- 자기고양적 편향 : 자신이 다른 사람들보다 뛰어나다는 생각
- 비현실적 낙관주의 : 자신에게 좋은 일만 생길 것이라는 착각
- 통제의 착각 : 자신이 통제할 수 없는 것까지 통제할 수 있다는 착각
* 리더와 구성원의 목적의식을 함양시키는 리더
- Purpose Maximizer 구성원의 직업의 가치를 높이는 리더십
- 개인과 조직의 동반성장 반드시 필요

○ 3일차(7/16)

1.1. 강 의 명 : 지방공기업 조직문화와 창의성 (분임연구 및 발표)
1.2. 강 사 : 서종우 이사 (휴먼경영연구원)
1.3. 강의내용 :
* 잘되는 조직은 문화가 다르다.
- 소통은 정서공유에서 시작 낙관을 학습하라
- 놀아야 창의성이 높아진다. 정서의 즐거움을 위한 다양한 자극제 필요
- 선택권이 부여될 때 내적동기 커짐 감동받은 직원이 감동적 성과창출
* 창의적 조직문화 구축방안 (제2분임 결과발표)
- 인사제도개선 불합리한 제도개선 경영평가 결과의 실효성

○ 4일차(7/17)

1.1. 강 의 명 : 우수공기업 CEO 특강
1.2. 강 사 : 홍인의 사장(대전도시공사)
1.3. 강의내용 :
* 대전도시공사 소개
* 홍인의 사장 특강 : 바람직한 직장인상
- 뚜렷한 목표를 세워라(의지) 하는 일에 미쳐라(열정)
- 정직한 마음을 갖자(신뢰) 고마운 마음을 갖자(긍정적사고)

2.1. 현장학습 : O월드 (대전도시공사)
* 일일 입장료 : 12000원 자유이용권: 29000원
※ 교육훈련중 대전도시공사에서 운영하는 시설의 현장학습이 있었는데 “O월드”라는 놀이동산이었습니다. 동물원 식물원 야외공연장 놀이동산이 마련되어 있는데 우리가 잘아는 "용인의 에버랜드"와 규모면에서 많은 차이(1/3수준)가 있었네요. 다만 이러한 시설을 지방도시에서 운영하는 것이 놀라울 따름입니다. 대전도시공사는 20년이상 흑자를 달성하는 지방공기업이지만 “O월드” 만큼은 연간 20억원정도 적자가 나고 있다고 합니다. 개인적으로는 이정도 비용이면 "에버랜드"로 가는게 낫겠다는 생각이 듭니다.

○ 5일차(7/18)

1.1. 강 의 명 : 지방공기업의 미션과 사회적 책임
1.2. 강 사 : 원구환 교수(한남대학교 행정학과)
1.3. 강의내용
* 지방공기업의 사회적 책임
- 기업환경의 변화와 사회공헌
=> 경제적책임→법적책임→윤리적책임→자선적책임
- 사회적 책임경영과 정부정책 : 사회적 책무성 강화
- 지방공기업의 지역내 총생산 기여도 : 타부문보다 상당히 높음
* 공공기관의 사회적 책임경영 사례 :
- 대전도시공사 한국동서발전 한국자산관리공사

2.1. 강 의 명 : 공감 오후 음악산책
2.2. 강 사 : 백송묵 대표(페인트 뮤직)
2.3. 강의내용 :
* 강의 말미에 대중음악에 대한 이해를 돕기위해 전문가를 초빙한 강의진행

3.1. 강 의 명 : 주민안전을 위한 지방공기업의 역할
3.2. 강 사 : 오금호 연구관 (국립재난 연구원)
3.3. 강의내용 : 최근의 각종 대형참사에 대한 공공기관의 안전강화 및 책임
* 지방공기업 공공의 책임
- 주민생활안전+대규모 재난시 기반서비스+비상시 고객보호+재난관리
* 주민의 생활안전확보 : 상상할 수 없는 것(사고)을 상상하라
- 위험제거 VS 안전확보
* 재난시 기반서비스 유지 : 서비스가 중단되지 않도록 재난대응역량 상상
- 일본고베지진(1995.1.17) 블랙아웃(칠레2011.9.27)
* 비상시 고객보호 : 고객의 생명을 보호한다/ 고객과의 신뢰 확보
- 재난관리 공백시간 (골든타임의 이해)
- 경영평가지표에 반영 (안전관리의 중요성 인식)
* 업무중심의 재난안전 관리
- 업무중심으로 관점 전환 / 업무는 담당자가 가장 잘 알고 있음
- 취약성의 차단 / 다중적 업무 네트워크에서 업무연속성 충격최소화
- 원인들의 복합작용/ 어느 하나만이라도 제대로 작동했다면 사고를 줄일 수 있다.

마지막 날은 복날(7.18)이라 중식으로 교육원 식당에서 닭백숙이 제공되었습니다. 교육원측에서 식당운영에 상당히 신경쓰는 모습을 보니 이러한 근무환경이 부럽긴 합니다.
강의 내용을 보시면 알겠지만 상당히 딱딱한 주제가 많았던 것 같습니다. 그리고 아직은 우리공단에 적용하기엔 요원한 건들이 많았습니다. 하지만 이렇게 배운 지식이 공단 발전에 밀알이 되리라 믿습니다. 끝.