제목 : 답변드립니다.

1. 먼저 망상오토캠핑리조트 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

2. 캐라반 시설이 2002년도에 설치된 시설로 저희가 수시로 수선

    하고 있으나 제품이 국내산이 아니라 다소 지연되었습니다.

    캐라반을 전체적으로 부족한 시설을 점검하고 수선하여 이용시

    불편이 없도록 노력하겠습니다.

3. 또한 캐라반에서 숙영하시면서 찬물만 사용하시게 하여 죄송

    합니다. 시설물 수선의 전달체계에 오류가 발생되어 수리가

    이루어지지 않았습니다. 향후 고객님들의 불편사항은 접수와

    처리방법을 개선하여 불편이 없도록 하겠습니다.

4. 저희 공단에서는 캐라반 청소를 위탁하여 운영하고 있습니다.

   고객께서 말씀하시는 입실지연 사항에 대하여는 현장과 프론트

   에서 커뮤니케이션을 통하여 객실 이용에 불편이 없도록 하겠

   습니다.

5. 동해시청 망상점 매점운영 시간은 매점에서 정한 성수기(7.11

    ~8.24)에는 오후11:00까지고, 8.25일부터는 10:00까지 운영

    하고있습니다.

6. 저희 망상오캠핑리조트(제2오토캠프장) 관심에 감사드리오며

    기타 문의 사항은 033-539-3615 번호로 연락주시면 감사하겠

    습니다.

=================[이하 원글]=================
[원글] 문선정 님이 쓰신글
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제목 : 망상 오토캠핑장 이용 후기
내용 : 지난 8월 24-26일 망상오토캠핑장에 다녀왔습니다.
몇 년전에 가족들과 같이 다녀오고 좋은 기억이 있어 해마다 이용하고 있습니다.
올해는 친구와 함께 캐라반C를 이용하였으나 이번 이용은 많이 실망스러워 다시 찾고 싶지 않네요. 시에서 운영하는 곳이라 믿고 이용하고 있었는데 실망이 크네요.

개선에 도움이 되었으면 하고 글 남깁니다.

1. 캐라반 시설
시설의 유지보수가 진행되지 않은 듯합니다.
소파 위 전등은 전등갓이 없어 위험하였고 가스렌지는 화력조절이 되지 않아 조리에 어려움이 있습니다. 창문 고리도 많이 망가져 열고 닫음이 어려우며 현관문은 잠금장치가 있으나 문이 헐거워져 작동이 잘 되지 않았습니다. 화장실은 온수가 나오지 않아 찬물로 씻을 수 밖에 없었습니다. 식기 침구 등의 비품들은 오래사용한 것들 뿐이라 조금 지저분하여 사용하기 꺼려질 정도였습니다.

2. 직원친절
청소하시는 분들은 친절하게 응대해주었으나 화장실 온수 사용의 불편함으로 전화로 수리 요청을 드렸으나 직원을 곧 보내주신다하시고 두어차례 더 요청을 드렸으나 직원분이 와주지 않아 3일내 찬물만 이용하고 왔습니다.

3. 시설이용
시설이용시간이 2시부터로 기재 되어 있어 2시쯤 도착했으나 청소가 완료되지 않아 30분 정도 밖에서 기다렸습니다. 청소하시는 분께서 친절하게 응대해주시어 조금 기다렸다 이용하였으나 이러한 사항을 클럽하우스에서 파악하고 전달하는 것이 좋을 듯 합니다.

이용기간에 비가 많이 와 외부로 나가지 못하고 저녁 늦은 시간에 편의점을 이용하게 되었는데 입구 현수막에 11까지 이용이 가능하다고 적혀있었으나 10시경에 문을 닫아 이용할 수 없었습니다. 이용객이 없어 문을 일찍 닫을 수 있으리라 생각되나 시설이용객에게 공지한 시간까지는 영업을 해야하는 것 아닌지.. 저희 말고도 여러분들어 헛걸음 하시는 걸 보았습니다.