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질문글
저희가 7월8일 망상에 여행을 가려고 하는데 태풍이 올라 온다고 하네요
지난주 금요일에 날씨 확인 후 수요일부터는 날씨가 좋아 예약을 하였는데 주말에 갑자기 기상이 바껴 태풍이 올라와 비바람이 많이 온다고 합니다
이러한 상황에서 일정 변경이 안된다고 무조건 오라는것은 무리한 요구라 생각됩니다!!!!!!!
취소를 요구하는것도 아니고 안전문제를 고려하여 1~2일 연기 요청을 드렸는데 무조건 안된다고 하네요
천재지변에 의해서는 취소가 가능하다고 하면서 태풍으로 인한 연기는 절대 안된다고 합니다
만약 저희가 일정대로 강행하여 사고가 발생을 한다면 동해시청에서 책임을 지는가요???
취소도 아니고 태풍으로 인한 심각한 안전문제로 몇일 연기하는건데 그리고 캐러반이 전체 예약이 된것도 아닌데....
국민의 안전을 책임져야하는 국가에서 무조건 일정 진행하라고 하는것은 너무한것 아닌가요???
저희 보고 죽으라고 하는것인지??? 아니면 동해시는 돈만 벌고 국민은 알아서 하라는 것인지...!!!!
이런한 돈만 벌면 된다는 동해시의 행정을 어떻게 믿고 동해쪽으로 여행을 가겠습니다
위 상황에 대하여 고민 해 보시고 빠른 답변 부탁드립니다 연락처는 010-4723-****
빠른 답변이 없을 시에 다른곳으로 민원을 제기하겠습니다
답변글
작성자 : 신승희 답변일 : 2015/07/08 첨부파일 : 파일이 존재하지 않습니다. -1. 먼저 망상오토캠핑리조트 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
2. 고객님께서 말씀하시는 내용은 태풍으로 인하여 일정변경을
말씀하시고 있는데요, 일정변경이란 일자를 변경하는 것이라
먼저 예약하신 것을 취소하시고 다른 일자를 새로이 예약하는
것입니다.
3. 이 경우 정상적인 상황인 경우에는 동해시 조례 및 공정거래
위원회에서 고시한 소비자분쟁해결기준(숙박업)에 의한 환불
기준을 적용하고 있습니다. 그러나 태풍이나 기타 천재지변
(기상청발표 기준)에 의한 숙박의 취소는 동해시 조례에 의거
100%환불로 처리하고 있사오니, 시설을 이용하시는데 많은
참고가 되시길 바랍니다.
4. 저희 망상오토캠핑리조트를 이용하시는데 불편을 드려 죄송
하오며, 시설을 정확하고 투명하게 운영하는데 최선을 다하겠
습니다.
5. 또한 망상오토캠핑리조트(제2오토캠핑장) 관심에 감사드리오며,
기타 문의 사항은 033-539-3600번(팀장 신승희)으로 연락주시면 감사하겠
습니다.