동해시시설관리공단, 소비자중심경영(CCM) 인증 획득
2019-12-18
작성자 전략기획팀
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동해시시설관리공단(이사장 장덕일)은 12일 공정거래위원회에서 주관하고 한국소비자원이 평가하는 '2019 하반기 소비자중심경영(CCM) 인증을 취득하였다고 밝혔다.
소비자중심경영(CCM) 인증은 기업의 모든 경영활동을 소비자중심으로 구성하고, 이를 지속해서 개선하는지를 평가하는 국가공인제도로, 2007년에 도입, 2년 마다 인증기업을 재평가한다.
시설관리공단은 10월 진행된 인증평가에서 CEO의 리더십과 더불어 지난 6월 소비자중심경영 도입 선포식을 개최, 최고고객책임자 및 CS리더를 임명하는 등 소비자중심경영 체계 구축과 다양한 민원해결 노력을 다하는 점을 높이 평가 받았다.
장덕일 이사장은 "기존 CS경영에서 소비자중심경영으로 시민과 고객을 위한 고객중심 핵심가치 실현을 위해 지속적으로 노력, 발전하는 지방공기업이 되어나가겠다"고 말하였다.
한편 동해시시설관리공단은 날씨경영인증 취득 및 지방공기업 경영평가 3년 연속 우수등급 인정 등 가시적인 성과를 도출해내고 있다.
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