□ 동해시시설관리공단(이사장 장덕일)에서는 제2기 시민모니터단 5명에 대해 위촉식을 2월 12일 개최할 예정이다.

 

□ 시민모니터단은 지난 1월14일~20일까지 동해시시설관리공단에 관심과 애정을 가진 시민․이용고객을 대상으로 공개모집하였으며,

 

□ 1년간 전화친절도 및 미스터리 쇼핑으로 공단의 고객서비스 및 시설안전 점검, 점검결과에 따른 발전방향 제시 등의 다양한 시민참여활동을 하게 된다

 

□ 장덕일 동해시시설관리공단이사장은 “고객의 시각으로 객관적 서비스 평가가 가능한 시민모니터단의 활동을 통해 고객서비스 분야의 개선과 궁극적으로 주민복리와 편의증진에 기여하길 바란다.”고 전했다.

 

□ 한편, 동해시시설관리공단은 지난해부터 시민모니터단을 구성하여, 고객서비스 수준 점검을 하였으며 자체 설문조사 고객만족평가, 공사․공단간 전화친절모니터링 등 다양한 방식의 고객서비스 이행실태 측정과 점검으로 고객만족도 향상을 위해 힘쓰고 있다.