환불 가능하다고 해서 방문하였습니다.
그런데 3달 5만원 금액 중 9일 운동하였는데
2만원 환불 가능하다고 하시네요~(이용하지 않은 날짜까지 포함해야한다며)
류상기 직원분께서 시에서 하는 일이라고 법적으로도 합법하다고 하셨는데
집에서 검색해보니 이용일수만 계산하면 된다고 되어있네요
3달 중 1달 금액을 제외하시거나
이용날짜만 일일 요금으로 계산하여 환불해주셔야 되는것 같습니다.
아니면 1회정도 다른 운동으로 변경가능하도록 조정해주셨으면 합니다
「소비자피해보상규정」(재정경제부 고시 제2004-19호)에 따르면,
체육시설업에서
소비자의 귀책사유로 인한 계약해제의 경우
개시일(계약내용이 이용횟수로 정하여진 경우에는 최초이용일, 기간으로 정하여진 경우에는 기간이 시작되는 초일을 말함) 이후 해제하는 때라면
취소일까지의 이용일수에 해당하는 금액과 총이용금액의 10% 공제후 환급을 하도록 되어 있습니다.
그리고, 별도의 부대물품(라켓, 운동복, 운동화 등)의 금액청구는 금지된다고(단, 계약서에 동 금액이 명시된 경우는 제외) 하고 있습니다.
참고하시기 바랍니다.
1. 평소 저희 체육시설을 이용하시면서 불편사항에 대하여 의견을 제공하여
주신데 대하여 깊은 감사를 드립니다.
2. 귀 하께서 질의하신 환불에 대한 공제금액에 대하여 답변드립니다.
먼저, 체육시설 이용에 대한 전반적인 제반사항을 설명드리지 못한점에 대하여
많은 양해바라오며, 시설사용료 반환은 동해시체육시설관리운영조례 제14조4항②
규정에(월회원의 경우 특별한 반환사유 발생시 사용기간을 1일 입장료로 환산하여
남은 금액의 10%를 공제 후 반환할 수 있다) 의거 사용료를 공제 후 반환하고 있으며,
체육프로그램 이용시 회원가입 신청서(동의서)에 환불규정 사항이 명시되어 있음을
알려드리오며, 이용시민들의 고충처리를 위해 소비자피해보상 규정에 준하여 조례
개정과 타 종목으로 전환할 수 있도록 종합적으로 검토 후 개선할 수 있도록 하겠습니다.
3. 이 후에도 체육시설을 이용하시면서 불편 및 개선사항이 있으시면 연락하여
주시기 바랍니다.
※ 문의전화 : 동해시시설관리공단 시설운영팀(체육시설) ☎ 033) 535-1476