불편사항 신고

2023-07-24
캐라반 에어컨고장
작성자 이연미
조회수 200
  • 파일이 존재하지 않습니다.
질문글
캐라반 에어컨이 실외기도 돌아가지않고 시원하지않아서 관리실에전화하니 관계자분이 오셔서 껐다 켰다 몇번하시고는 "실외기가 돌아가고 있어요,"라고 해서 그래요? 네"대답하고 그분은 가셨는데 역시나 안되더라구요.밤에 다시전화했더니 방을 옮기라고..바리바리싸온 짐 옮기는것 힘들어서 옮기지 않았으나 여름성수기 피서는커녕 더워죽는줄..다음날 아침9시쯤에 방을 바꿔주겠다는 전화가 왔는데 11시면 퇴실하는데 방을 바꿔준다는 얘기가 황당했어요. 방이 더워서10시에 퇴실하고 집에 왔는데 또다시 걸려온 전화 "소파밑 장판이 찟어졌어요"라"양심을 걸고 저희는 아니예요" 라고 하니 "청소하시는분이 미처확인을 못했나보네요. 알겠습니다" 이러고 통하를 끊었는데 대화가 머리속에서 자꾸생각하게 만드는게 사전에 철저히 물건 체크를 하시던가 작년에도 이런일을 겪어서 기분상하네요.입실자 입장에서 그에대한 시정부탁드립니다.
답변글
작성자 : 망상리조트팀        답변일 : 2023/07/28 첨부파일 : 파일이 존재하지 않습니다. -
제목 : 답변드립니다.

1. 평소 망상리조트에 관심을 가져주심에 감사드리오며, 시설이용에
불편을 드린점 죄송합니다.


2. 망상리조트의 자연환경(해무)으로 인해 실외기가 오작동 하는 경우가

  간헐적으로 발생하고 있습니다. 시설정비를 강화하여 이와 같은

  경우가 발생하지 않도록 노력하며, 직원의 응대방법에 대하여 다시

  한번 사과드리오며, 직원 교육을 통하여 개선 하도록 하겠습니다.

 

3. 아울러 망상오토캠핑리조트를 이용하시면서 불편사항이나 개선의견이

   있을 경우 홈페이지나 사무실로 문의해 주시면 성심껏답변 드리겠

   습니다.


※ 문의전화 : 망상오토캠핑리조트 (033-539-3600)