질문글

8월15일 망상 난바다 객실을 모바일로 잡았습니다. 하지만 동해시민 확인절차를 거치면 다른 사람이 예약하기에
확인절차를 거치지 않고 바로 예약을 하였습니다. 그래서 결재를 하기전에 동해시민 할인 혜택을 받을려고 539-3600번으로 전화를 했습니다. 여직원분께서 예약을 취소하고 다시 잡아야 한다고 하는데 이런경우는 그냥 예약취소하고 이용하지 말라는거 아닙니까? 바로 취소를하고 바로 예약을 할수 있는것도 아니고 지금 모바일 예약같은 경우는 할인적용 확인절차를 거치다보면 예약을 잡을수가 없을정도로 경쟁이 치열한데 동해시민 할인혜택이라고만들어 놓고는 정작 이용할수도없고 이게 무슨 동해시민을 위한것입니까? PC로는 이제 사전 확인을하고 예약할수 있게 만들었다고 하는데 모바일로는 그렇지 않고 그럼 모바일 예약자에 한해서는 선결재하고 추후 동해시민 할인 대상자 확인 후 재결재를 할수 있게 대책을 마련해 주는것도 좋을것 같은데요. 동해시설공단이 동해시민이아닌 타지역 민들위한 시설같네요. 정말 동해 시민을 위한 동해시설공단이 되었으면 좋겠네요.
현재 제가 예약한 객실 결재건에 대해서 좋은 답변 부탁 드립니다.